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Fehler in Buchungen Leben:
In den Daten der Abrechnung vom 1.7.24 sind einige  Datensätze unvollständig. Die Fehlerkorrektur ist leider noch in Arbeit. Bei den teilweise fehlenden Daten handelt es sich NICHT um die Daten der Zahlungen an sich - diese sind korrekt und vollständig. Es fehlen bei einigen Datensätzen der Courtagesatz sowie Versicherungsdaten wie Beginn und Beiträge. Werden diese nicht benötigt können die Daten problemlos verwendet werden.

Betriebliche Maßnahmen im 2. Halbjahr

Wir werden uns ab dem 17.07.2024 bis 29.10.2024 an jeweils einem Tag in der Woche im Firmen-Breitengeschäft auf die Bearbeitung von schriftlichen Kundenanliegen fokussieren und keine Anrufe entgegennehmen können. Die ersten Termine betreffen den 17.07., 24.07. und 31.07.2024. Die digitalen Eingänge (FirmenOnline) werden wir dabei weiterhin vorrangig bearbeiten. 
An allen anderen Wochentagen sind wir weiterhin wie gewohnt erreichbar. Alle spezialisierten Firmenabteilungen bleiben ebenfalls erreichbar.

Sie unterstützen uns, wenn Sie FirmenOnline oder digitale Prozesse über bAV-Verwaltungsplattformen (API) für Neuanmeldungen und Bestandsservices nutzen. 

Auch für das Privatgeschäft planen wir weitere Maßnahmen. So sind wir im Kundenservice am 17.7.2024 ganztägig nur für Sie, nicht jedoch für Ihre Kund:innen erreichbar.  Am 06., 08., 12. und 14.08.2024 sind wir für Sie und Ihre Kund:innen nur eingeschränkt von 8 – 12 Uhr zu erreichen. Diese Zeiten  werden wir für eine gezielte Bearbeitung schriftlicher Kundenanliegen nutzen.  

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

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Sach

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Leben

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