Generation Y & Z

Steckbrief

Die Zielgruppe im Überblick

Die Generation Y (Jahrgang 1980 bis 1996) und Generation Z (Jahrgang 1997 bis 2010) sind die Zukunft der Gesellschaft, die Versicherten von heute und morgen. Gemeinsam machen sie ungefähr ein Drittel der Bevölkerung aus.

Beide Generationen gehören zu den sogenannten „digital natives“ und können größtenteils einen akademischen Hintergrund und ein hohes Bildungsniveau vorweisen: Sie zählen zu den absoluten High Potentials auf dem Arbeitsmarkt mit hohen Gehältern.

Das Besondere: Gesundheit und Sicherheit haben einen hohen Stellenwert in beiden Generationen. Das macht sie zu der idealen Zielgruppe für einen exklusiven Gesundheitsschutz.

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Zielgruppensteckbrief

Generation Y

16,9 Mio Menschen geboren zwischen 1981 und 1996

Durchschnittseinkommen 3.200 EUR brutto

46% sind verheiratet

42% mit Hochschulabschluss

64% arbeiten Vollzeit

65% wohnen in einer Mietwohnung

68% leben in Städten mit mehr als 100.000 Einwohnern

Werte: Hedonismus, Selbstbestimmung, Humanität, persönlicher Erfolg und Status, Abwechslung

Bedürfnisse: Individualität, flexible Produkte, persönliche Sicherheit (Stichwort Klimawandel/Arbeitslosigkeit), gute Gesundheitsversorgung

Eigenschaften: Work-Life-Balance, Wichtigkeit von Familie/familienorientiert, technologieaffin, gut ausgebildet, hinterfragen, gesundheitsbewusst

Zielgruppensteckbrief

Generation Z

11,4 Mio. Menschen geboren zwischen 1997 und 2010

Durchschnittseinkommen: 3.300 brutto

87% sind ledig; 10% in Partnerschaften

28% mit Hochschulabschluss

74% sind in der Schule, studieren oder machen eine Ausbildung

54% wohnen in einer Mietwohnung

68% leben in Städten mit mehr als 100.000 Einwohnern

Werte: Hedonismus, Selbstbestimmung, Macht & Leistung, Äußere Anregung, Humanität, Hohe Moralvorstellungen

Bedürfnisse: Sicherheit & Stabilität (Klimawandel/Arbeitslosigkeit), Sinnerfüllung, gute Gesundheitsversorgung, progressives Miteinander

Eigenschaften: Work-Life-Trennung, global orientiert, digital & technologieaffin, sportlich & gesundheitsbewusst, erlebnisorientiert (Abenteuer, Freunde, Freude, Spaß, Freiheit)

Gemeinsamkeiten und Unterschiede

Generation Y und Z im Vergleich

Was haben die Generationen gemeinsam?

Werte: Gesundheit, Freiheit, Individualität und Flexibilität, Ehrgeiz
Bildung und Beruf: Höherer Bildungsabschluss erreicht oder angestrebt
Gehalt: höheres Gehalt als Bundesdurchschnitt; mit einem Masterabschluss können Ihre Kunden mit hohen Einstiegsgehältern beispielsweise in den Bereichen Medizin (59.500 EUR), Ingenieurwissenschaften (50.800 EUR) oder IT (51.000 EUR) rechnen.
Besonderheiten und Charaktereigenschaften: digitalaffin, selbstbewusst, neugierig, urban, hinterfragen gerne, streben nach Ausgleich sowie Individualität und Flexibilität, leistungs- und erfolgsorientiert, setzen einen Fokus auf Nachhaltigkeit
Bedürfnisse: Wunsch nach digitalen und persönlichen Beratungsmöglichkeiten, unkomplizierter und schneller Erledigung der Anliegen, verständlicher und umfassender Erklärung aller relevanten Details, fairer und gerechter Behandlung, zuverlässigen Leistungen ohne negative Überraschungen
Markenbindung: Die Marke ihrer Versicherung ist knapp der Hälfte wichtig. Grundsätzlich hat die Allianz in beiden Generationen eine hohe Bekanntheit und ist oft im Relevant Set.

Besonderheiten bei Generation Y

Generation Y steht auch altersbedingt mehr im Leben. Themen wie Work-Life-Balance oder Familie und Partnerschaft haben einen besonderen Stellenwert. Auch hat sich die Generation bereits Gedanken um ihre persönlichen Finanzen gemacht. Wichtig sind Generation Y dabei neben Gesundheit die Themen Berufsunfähigkeit und Altersvorsorge. Dabei legen sie Wert auf flexible, leicht zu verstehende Produkte sowie eine persönliche und transparente Beratung.

Besonderheiten bei Generation Z

Generation Z ist global von vielen Veränderungen wie beispielsweise den Folgen des Klimawandels stark getroffen. Sie suchen nach Stabilität, Sicherheit und Sinnhaftigkeit und sind dabei insgesamt globaler orientiert als die vorherigen Generationen. Allgemein ist Generation Z sehr technikaffin und digital. Für die Themen Finanzen oder Gesundheit nutzen sie Apps, um ihr eigenes Verhalten zu tracken. Die Generation besitzt bisher eher weniger Versicherungen. Sie nutzen Vergleichsportale und legen Wert darauf, von ihrem Versicherer Ernst genommen zu werden. Authentische Ansprache und Beratung auf Augenhöhe sind ihnen wichtig.

Chancen

Deshalb sollten Sie die Zielgruppe ansprechen

Gesundheit als wichtiger Faktor

Das Bewusstsein um die Wichtigkeit von Gesundheit ist bei Y und Z sehr hoch. Beide Generationen wissen, wie wichtig ein gesundheitsbewusster Lebensstil und eine gute Gesundheitsversorgung sind.

Bausteinprinzip

Das Bedürfnis nach Flexibilität lässt sich mit verschiedenen Zusatzversicherungen erfüllen. So können Ihre Kunden einen individuellen Fokus auf verschiedene Gesundheitsleistungen legen.

Potenzial für HKV

Der Bevölkerungsanteil mit höherer Ausbildung wächst. Besonders Generation Z legt einen Fokus auf hohe Einsteigsgehälter. Damit ist bei der jüngeren Zielgruppe ein hohes Potenzial für das Erreichen der Einkommensgrenze.

Hohes Sicherheitsbedürfnis

Veränderungen und Unsicherheiten sind ein fester Teil des Lebens von Generation Y und Z. Deshalb streben sie für sich selbst nach Sicherheit und Absicherung. Mit einer privaten Krankenversicherung ist ein optimaler Versicherungsschutz gegeben.

Fokus Beratung

Beide Generationen kennen sich mit dem Thema Finanzen und Versicherung nur mäßig aus. Sie lassen sich jedoch gerne aufklären und beraten. Allerdings ist es ihnen wichtig, ernst genommen und transparent beraten zu werden.

Langer Bestand

Ein junger Bestand bedeutet automatisch auch die Sicherung des eigenen Bestandes: Denn zufriedene junge Kunden bleiben Ihrem Bestand lange erhalten. Im Idealfall profitieren Sie auch von Kundenkindern.

Produkte

Diese Produkte und Inhalte eignen sich für Ihre Ansprache besonders

Zahnzusatzversicherung Dental smiling Man

OptionFlexiMed

Als Berufsstarter oder Studienanfänger hat man meist ein überschaubares Einkommen und ist meist noch gesetzlich pflichtversichert. Das kann sich jedoch im Laufe des Arbeitslebens bei den Generationen Y und Z schnell ändern.

Wie ermöglichen Sie größtmögliche Flexibilität?

Beide Generationen wollen sich nicht heute schon festlegen. Sie fühlen sich gesund und denken nicht darüber nach, ob das in Zukunft so bleibt.

Deshalb ist ein frühzeitiges „Einfrieren“ des Gesundheitszustands enorm wichtig.

Mit OptionFlexiMed halten Sie Ihren jungen Kunden alle Wege in HKV und ZV offen – auch wenn diese nach erfolgter Gesundheitsprüfung erkranken.

Als Optionstarif ist er eine günstige Option für Hochschulabsolventen, Berufseinsteiger oder Selbstständige zum Eintritt in die private Krankenversicherung (Krankenvoll- oder Krankenzusatzversicherung) und besonders geeignet für alle jungen Kunden und solche, die sich noch nicht festlegen wollen oder sich noch nicht für einen bestimmten Tarif entscheiden können.

OptionFlexiMed

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Zusatzversicherungen

Gute Gesundheit ist vielen Menschen besonders wichtig. Dabei unterscheidet sich, was Ihren Kunden individuell wichtig ist. Mit verschiedenen privaten Krankenzusatzversicherungen können Ihre Kunden wählen, was ihnen wichtig ist.

Zahnbehandlungen können ein kostspieliges Thema sein. Eine Zahnzusatzversicherung lohnt sich daher doppelt, denn sie übernimmt Vorsorgeuntersuchungen wie Zahnprophylaxe in weiten Teilen und leistet auch dann, wenn größere Behandlungen notwendig sind.

Auch als Berufseinsteiger ist ein Verdienstausfall ärgerlich. Bei längerer Krankheit werden vom Krankengeld die eigenen Ausgaben vielleicht nicht mehr gedeckt. Mit einem Krankentagegeld haben Ihre Kunden vorgesorgt.

Eine ambulante Zusatzversicherung eignet sich für Brillenträger wie auch für Fans von alternativen Heilmethoden. Viele jüngere Kunden gehen bei Beschwerden wie Rücken- oder Kopfschmerzen gerne zu einer ostheopatischen Behandlung.

Behandlungen im Krankenhaus durch Chefärzte und Gesundwerden im Zweibettzimmer? Mit einer Krankenhauszusatzversicherung können Ihre Kunden im Krankenhaus den gleichen Status wie privat Versicherte erhalten.

Zusatzversicherung

Gesundheitsservices

Als junger Mensch ist das vor allem das Thema "Gesund bleiben" im Fokus. Deshalb sind die Gesundheitsservices für Generationen Y und Z besonders interessant.

Mit der Krankenversicherung hat Ihr Kunde vorgesorgt für den Ernstfall, doch bis dahin gibt es viele Möglichkeiten, an der Gesundheit zu arbeiten. Mit verschiedensten Coachings beispielsweise gegen Rückenschmerzen oder mit Fitness-Trainings unterstützt die APKV die Gesundheit Ihrer Kunden.

Viele der Gesundheitsservices der APKV sind digital nutzbar. Bei den "Digital Natives" der Generationen Y und Z kommt das besonders gut an. Bei medizinischen Fragen stehen mit Emma und Doc on Call gleich mehrere Wege zur Verfügung, um an Antworten und fachkundigen Rat zu kommen.

Auch bei der Suche nach dem richtigen Arzt, Zahnarzt oder der richtigen Klinik bekommen Ihre Kunden Unterstützung durch die APKV.

Gesundheitsservices