Bestandstools ergänzen unsere Kundenanschreiben. Der Kunde hat die Möglichkeit, direkt über einen im Anschreiben angedruckten Link oder QR-Code einen Onlineservice mit seinen individuellen Daten aufzurufen.

Bestandstools für digitale Services werden von der Allianz selbst und ausschließlich dem Kunden direkt im Rahmen der Kundenanschreiben zur Verfügung gestellt (Ausnahme: BU Erhöhungsassistent).

CAP steht für „Customer Agreement Process“ und ist der neue moderne standardisierte Kundenzustimmungsprozess, an den die Antragsstrecken aller Sparten Schritt für Schritt angebunden werden. Der CAP stellt überdies mit dem neuen Abschlussverfahren „Bestätigungsklick“ die vollständige digitale Aushändigung aller vorvertraglichen Informationen und Dokumente an unsere Kund:innen sicher und ermöglicht zugleich die Erfassung der Kundenzustimmung auf allen Wegen: Persönlich und digital.

Der CAP ist sowohl vor Ort als auch in der Onlineberatung einsetzbar und bietet folgende Zustimmungsverfahren:

  • Bestätigungsklick
  • Elektronische Unterschrift
  • Unterschrift auf Papier