Ihre Ansprechpartner
Unsere Gesundheitsservices für bKV-Versicherte
Smart versichert. Rundum versorgt. Täglich begeistert.
Auch eine betriebliche Krankenversicherung (bKV) der Allianz Privaten Krankenversicherung steht für starke Leistungen bei der Absicherung für die Gesundheit unserer Kunden. Wir wollen unseren Versicherten mehr bieten als Kostenerstattung.
Egal, ob es direkt um ihre Gesundheit geht, sie sich fit halten möchten oder einfach auf der Suche nach neuen Impulsen sind. Dazu bieten wir nicht nur unseren voll-, sondern auch unseren bKV-versicherten Kunden ein vielseitiges Angebot an Serviceleistungen. Ganz nach unserem Motto: smart versichert, rundum versorgt, täglich begeistert. Sofern nicht anders erwähnt, erhalten bKV-Kunden Infos zu allen Services beim Kundenservice unter der Nummer 0800 410 01 08 sowie auf unsererGesundheitswelt.
Achtung: Einige Services sind abhängig vom gewählten bKV-Baustein.
SMART VERSICHERT
Schnell, sicher und kostensparend per Smartphone, Tablet oder PC
Kunden können ihre Rechnungen und Arzneimittelrezepte digital einreichen. Dazu können sie die Allianz Gesundheits-App, das Kundenportal "Meine Allianz" oder das Kontaktformular auf allianz.de nutzen und dort einfach ein Foto oder einen Scan ihrer Rechnung hochladen. Das spart Zeit und Porto.
Detaillierte Infos unter: gesundheitswelt.allianz.de/services/rechnung-einreichen
Die Home-Base für alle Allianz-Kunden
Hier können Kunden ihre Verträge einsehen (Versicherungsordner Online), sowie Rechnungen und Rezepte einreichen. Des Weiteren kann per Live-Chat Kontakt mit Servicemitarbeitern aufgenommen werden. Über das Allianz-Vorteilsprogramm kann der Kunde von vielen Rabatten profitieren.
Der Zugang für Ihre Kunden: meine.allianz.de.
Diverse Services in einer App - schnell, sicher, digital
Die Allianz-Gesundheits-App für iOS und Android ersetzt Allianz Rechnungen. Sie ist komplett neu programmiert und fit für die Zukunft gemacht. Kunden profitieren künftig von vielen neuen Funktionen – natürlich kostenfrei.
Was kann die App aktuell?
- Arztrechnungen und Rezepte können per Fotofunktion oder Scan der eA- und eP-Codes einfach, sicher und schnell eingereicht werden. Alle Schritte werden leicht verständlich direkt in der App erklärt.
- Kunden sehen auf einen Blick alle wichtigen Infos zu Ihrem gewählten Versicherungstarif, z.B. welche Leistungen abgedeckt sind und welche nicht.
- Die App bietet schnellen und kostenlosen Zugang zur medizinischen Hilfe Doc on Call – einfach per Knopfdruck.
Zu beachten ist, dass einzelne Funktionen nur für bestimmte Tarife bzw. vorerst nur für iOS-Geräte verfügbar sind. Die Allianz Gesundheits-App wird stetig weiterentwickelt, weitere Features und Funktionen folgen.
Detaillierte Infos unter: gesundheitswelt.allianz.de/digital.
Die häufigsten Fragen zur App finden Sie hier.
Film: So funktioniert die Allianz Gesundheits-App (Youtube).
Vivy sorgt für eine bessere Vernetzung von Patienten, Ärzten und Versicherungen: Mit Vivy managen Ihre Kunden Gesundheitsdaten wie Laborwerte, Medikationspläne, Notfalldaten oder Impfungen ganz einfach und sicher. Als persönliche digitale Gesundheitsassistentin unterstützt Vivy Ihre Kunden in ihrem Alltag: Sie können sich zum Beispiel an Arzttermine oder Vorsorgeuntersuchungen erinnern lassen oder Hinweise zu Wechselwirkungen von Medikamenten und vieles mehr erhalten.
Offen, digital und vernetzt: Das Gesundheitwesen der Zukunft
Eine reibungslose digitale Vernetzung im Gesundheitswesen mit dem Mensch als Mittelpunkt bietet Vorteile für alle Beteiligten. Das geht aber nur gemeinsam: Deshalb setzt die Allianz auf das offene Gemeinschaftsprojekt Vivy, bei dem sowohl gesetzliche Krankenkassen wie auch private Krankenversicherungen mit an Bord sind. So können bereits zum Start im Herbst 2018 bis zu 25 Mio. Menschen mit Vivy ihre Gesundheit verbessern.
Gut zu wissen: Vivy ist keine Allianz-App, sondern ein Produkt der Vivy GmbH. Die Allianz Private Krankenversicherung hat die Entwicklung der App mit fachlichem Know-how aber intensiv begleitet. Die Allianz hat Vivy für ihre krankenversicherten Kunden lizenziert.
Vivy hilft Ihren Kunden dabei, ihre Gesundheit aktiv selbst zu gestalten! Deshalb stellt die Allianz Private Krankenversicherung Vivy ihren Versicherten (Krankenvoll- bzw. Krankenzusatzversicherung) kostenfrei zur Verfügung.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Gesundheitswelt .
Wir treiben die Digitalisierung voran
Neben der Allianz Gesundheits App (AGA) und Meine Allianz (MAZ) lassen sich einige der oben beschriebenen Services für Zusatzversicherte in die Rubrik "digitale Services" einordnen, einige davon sind Teilfunktionen der App, Meine Allianz oder der APKV-Online-Plattform Gesundheitswelt. Im Einzelnen sind das:
- Rechnungseinreichung Online (über MAZ, AGA und allianz.de)
- Versicherungsordner Online (in MAZ)
- Arzt- und Kliniksuche Online (auf Gesundheitswelt)
- Terminvereinbarung Online (auf Gesundheitswelt)
- Allianz Infothek (auf Gesundheitswelt)
- Aktiv mit Jan Frodeno (auf Gesundheitswelt)
- Mein FitnessTraining (mit ausgewählten Online-Videos)
- Allianz hilft-Forum (auf allianz-hilft.de)
- Allianz Vorteilsprogramm (in MAZ)
RUNDUM VERSORGT
Im Internet Spezialisten in der Nähe suchen
Über die Arzt- und Kliniksuche Online finden Kunden schnell und unkompliziert den passenden Arzt oder die richtige Klinik für ihr Anliegen. Einfach die Gesundheitswelt besuchen und dort die Arzt- und
Kliniksuche Online aufrufen. Hier können verschiedene Filter wie die Art der Einrichtung, der Facharzttyp, der Behandlungsschwerpunkt sowie
die maximale Entfernung zum Wohnort gesetzt werden, um möglichst
passgenaue Ergebnisse zu erhalten.
Detaillierte Infos unter: gesundheitswelt.allianz.de/arztsuche
Mit wenigen Klicks zur Untersuchung
Ein praktisches Feature für alle Kunden, die direkt am PC oder am Smartphone einen Termin beim Arzt vereinbaren wollen: Diese Funktion ermöglicht, in den Suchergebnissen der Arzt- und Kliniksuche Online nur Ergebnisse angezeigt zu bekommen, die Online-Terminvereinbarungen anbieten.
Detaillierte Infos unter: gesundheitswelt.allianz.de/arztsuche
Fachkundige Beratung zu medizinischen Fragen per App oder Telefon
Bei bestimmten medizinischen Fragen kann ein Telefonat eine echte Alternative zu einem persönlichen Arztbesuch darstellen. Mit Doc on Call haben Versicherte die Möglichkeit, ihre Fragen vertraulich an unabhängige
medizinische Experten zu stellen. Ohne Wartezeit. Ohne Wartezimmer. Um alle Features – zum Beispiel den Dokumenten-Upload – nutzen zu können, empfehlen wir den Zugang über die Allianz Gesundheits-App. Mit einem Anruf unabhängig von der App erhält man eine Basisberatung.
Detaillierte Infos unter: gesundheitswelt.allianz.de/doc-on-call
Unbürokratische Hilfe auf Reisen weltweit
Auf Reisen unterstützen wir unsere Kunden bei medizinischen Notfällen rund um die Uhr, schnell und unbürokratisch. Bei Sprachbarrieren vermitteln medizinisch kompetente Ansprechpartner zwischen Patient und ausländischen Ärzten. Falls nötig, wird ein Krankenrücktransport organisiert. So bekommen Versicherte auch in strukturschwachen Gebieten schnell die bestmögliche Versorgung.
EXKLUSIV FÜR REISEKRANKENVERSICHERTE! Detaillierte Infos unter: gesundheitswelt.allianz.de/ausland-notruf
Die Notfallnummer für Ihre Kunden: +49 89 6785 1234
Professionelle Hilfe vom Arbeitgeber bei hohem Stresslevel
Gesundheitsbewusst mit Stressbelastungen im Alltag umgehen - Kunden erhalten jährlich eine dreimonatige telefonische Beratung durch einen Spezialisten. Ein Experte zeigt Wege aus einem Stimmungstief und Erschöpfungszuständen auf oder steht beratend zur Seite, wenn betroffene Kunden Fragen zu beruflich bedingten Stresssymptomen, zur Mitarbeiterführung oder Konfliktbewältigung haben.
EXKLUSIV FÜR VERSICHERTE IM TARIF BKV VORSORGE EXTRA! Mehr Infos finden Sie hier: gesundheitswelt.allianz.de/seelische-beratung
Ihre Kunden, die den Service in Anspruch nehmen möchten, wählen: 0800 589 33 96
TÄGLICH BEGEISTERT
Das informative Portal rund ums Thema Gesundheit
Die Allianz Gesundheitswelt steht Kunden mit vielfältigen Informationen
über unsere Services zur Verfügung. Außerdem bietet sie jeden Monat neue, aktuelle Ratgeber rund um Gesundheit, Wellness, Fitness oder Ernährung.
Detaillierte Infos unter: gesundheitswelt.allianz.de
Wissenserweiterung mit unserer virtuellen Bibliothek
In der Allianz Infothek stellen wir eine virtuelle Bibliothek zur Verfügung, in der man Einiges zum Stöbern findet. Unter anderem haben wir einige Info-Broschüren zusammengestellt, in denen wir über Gesundheitsthemen, aber auch über den Umgang mit diversen Krankheiten berichten. Das Spektrum reicht von Asthma über Kindergesundheit bis hin zu gesundem Schlaf und Stressmanagement. Alle Broschüren können digital am Bildschirm gelesen oder als PDF für den E-Book-Reader heruntergeladen werden.
Detaillierte Infos unter: gesundheitswelt.allianz.de/infothek
Tipps zu Ernährung, Fitness und Gesundheit vom Ironman- und Olympiasieger
Exklusive Tipps vom Profi: In zahlreichen Videos gibt der Ausnahmesportler Jan Frodeno Einblicke in seine Welt. Der Triathlet zeigt Kunden, mit welchen Übungen er sich fit hält, mit welchem Essen er leistungsfähig bleibt und was seine Tricks zum Durchhalten sind.
Detaillierte Infos unter: gesundheitswelt.allianz.de/frodeno
Workouts für zwischendurch
Hier finden sich zahlreiche Trainingsanleitungen und Tipps rund um das Thema Fitness. Das Angebot reicht von Meditationstrainings, Pilates, Stretching- und Yogaeinheiten bis hin zu Workout-Programmen und Entspannungsanleitungen für den Büroalltag – ausgewählte Inhalte stehen als Video zur Verfügung.
Detaillierte Infos unter: gesundheitswelt.allianz.de/fitness
Schnelle Beantwortung von Kundenfragen zum Thema Versicherung
Im Onlineforum Allianz hilft beantworten wir täglich Kunden-Fragen rund
um unsere Produkte und Services, aber auch zu anderen Themen aus dem Versicherungskosmos. Wir sind mit Rat und Tat für Kundenanliegen da und beantworten Fragen in der Regel innerhalb von maximal 30 Minuten.
Fragen können direkt unter: allianz-hilft.de gestellt werden.
Rabatte und Einkaufsvorteile bei Markenanbietern
Ein Muss für jeden Allianz Versicherten: die Nutzung unseres Vorteilsprogramms. So einfach geht’s: Registrieren auf Meine Allianz
und schon werden Allianz-Versicherte für ihre Treue belohnt. Dazu gibt es Einkaufsvorteile und Rabatte bei diversen Markenanbietern, mit denen bares Geld gespart werden kann. Außerdem können Kunden regelmäßig an Ticket-Gewinnspielen für exklusive Veranstaltungen sowie Kultur- und Sportereignisse teilnehmen.
Detaillierte Infos unter: meine.allianz.de
Alle Services sind in einem Booklet zusammengefasst und kurz erklärt
In der Vergangenheit ein Problem: Wir haben viele exzellente und ausgezeichnete Services, aber viele unserer Kunden kennen davon nur wenige, manche haben gar noch nie von unseren Angeboten jenseits der Kostenerstattung gehört. Abhilfe schaffen kann unsere Service-Broschüre, in der alle Services aufgelistet und kurz beschrieben sind. Ideal zur Áusgabe an Bestands- und potenzielle Neukunden.
Die aktuelle Version der Service-Broschüre für Zusatzversicherte als interaktives Magazin finden Sie hier.
Schneller Überblick der "Nutzungsbedingungen" unserer Services
Immer wieder erreichten uns in der Vergangenheit Fragen wie: Gilt Service XY auch im Basistarif? Sind alle Services für AktiMed-Tarife freigeschaltet? Welcher Service gilt für welchen Tarif? Das sehen Sie hier in einer Übersicht.